為了確保海關總署采購儀器的儀器質量，落實和強化供應商提供的售后服務，應安捷倫政府項目部邀請，海關總署物資裝備采購中心蹇志惠副主任在林建航處長、孟煜副處長及史立軍調研員的陪同下于2020年6月19日上午對安捷倫中國進行了調研走訪。

       蹇主任首先參觀了安捷倫技術實驗室以及培訓中心。安捷倫技術與應用專家張之旭先生對安捷倫的實驗室建設和功能，實驗室方法開發及應用推廣，安捷倫大學的培訓安排和特色服務做了全程講解。在講到安捷倫的技術專家在歷次食品安全突發事件中所做出的快速響應時，蹇主任囑咐到：安捷倫技術專家的攻關能力以及響應速度是為人稱道的，要把這種能力與海關實驗室的工作需求結合起來，為海關實驗室提供更強大的技術保障。

 

       隨后，在安捷倫會議室，由安捷倫實驗室解決方案銷售大中華北大區整機銷售總經理潘霞女士和海關總署孟煜副處長主持進行了調研座談會。

       潘霞女士致歡迎詞后，蹇志惠主任進行了發言。她首先對安捷倫歷年來為海關總署實驗室提供儀器和解決方案的貢獻做出了肯定和積極評價，安捷倫近十年來已經累計為總署實驗室提供超過一千套儀器，總貨值超過十億元，同時指出在海關2019年常規采購中，安捷倫也居于各儀器供應商前列。最后，蹇主任還對安捷倫及廣大供貨商提出幾點要求，供應商務必嚴把儀器質量關，落實售后服務，加強對代理商的監管，支持配合總署廉政建設。

 

       結合蹇主任對供應商的要求，潘霞表示，以客戶為中心，注重產品質量和創新，行業頂尖的售后服務是安捷倫的立身之本，“信任所托，成就所望”是安捷倫一直以來的服務理念。安捷倫亞太區公共事務總監曹雙瑤女士和安捷倫大中華區售后服務總經理孫大鵬先生也分別從安捷倫的業務發展、合規建設以及安捷倫售后服務體系等方面向來訪領導做了詳細介紹。孟煜副處長評價到：一個企業的底蘊在于研發和售后服務體系的建設，安捷倫強大的研發能力與全面的售后服務體系，是安捷倫進入中國二十年來不斷積累的成果。同時，安捷倫健全嚴格的合規建設也與海關總署的廉政建設相契合，互相支持，相互成就。

       最后，安捷倫政府項目經理趙桐及客戶經理高文雷結合2019年海關總署的采購工作與孟煜副處長進行了交流和探討，并從項目執行和財務流程等方面提出了部分改進建議，林建航處長對總署的財務流程進行了介紹和解釋，孟煜副處長對建議進行了記錄并表示會結合總署相關規定進行研究。

       會議結束后，蹇主任總結道，通過此次調研走訪，我們加深了對供應商的了解，增強了供應商供貨服務的信心，同時也希望安捷倫可以更多的向海關實驗室傾斜資源，共同提升海關實驗室的檢測和科研能力。