全球經(jīng)濟(jì)增長放緩及部分制造業(yè)產(chǎn)能調(diào)整預(yù)計(jì)將成為未來一段時(shí)期的常態(tài)，中國科學(xué)儀器市場也在經(jīng)歷減速提質(zhì)的發(fā)展過程。在此期間，用戶實(shí)驗(yàn)室的全生命周期維護(hù)，以及該體系下的每臺科學(xué)儀器產(chǎn)出最大化，是安捷倫與用戶追求的共同目標(biāo)。參照全球發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，隨著實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的逐步完善，實(shí)驗(yàn)室的有效運(yùn)營變得越來越重要，對應(yīng)的儀器后市場服務(wù)需求也會變得越來越突出，由此，后市場業(yè)務(wù)在整個(gè)儀器行業(yè)的占比也會越來越大，中國科學(xué)儀器市場也會越來越重視儀器后市場的發(fā)展。

 

安捷倫副總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理兼大中華區(qū)客戶服務(wù)總經(jīng)理孫大鵬在本屆年會開幕式上帶來了題為《應(yīng)對科學(xué)儀器行業(yè)變化，如何決勝后市場業(yè)務(wù)》的演講，借助數(shù)據(jù)展現(xiàn)出儀器后服務(wù)市場的巨大潛力——中國分析儀器后市場服務(wù)與耗材的體量預(yù)計(jì)超過20億美金，相對于全球分析儀器后市場，中國區(qū)無論外資還是內(nèi)資的后市場業(yè)務(wù)占比都較低，相比于過去五年分析儀器裝機(jī)量的全球占比，具有可觀的提升空間。他還重點(diǎn)介紹了安捷倫CrossLab 后市場解決方案的優(yōu)勢，將其總結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：主動式（Proactive）、定制化（Customized）、管家式（Managed）。

 

孫大鵬表示：

 

“安捷倫的后市場業(yè)務(wù)開展不僅僅立足于滿足客戶需求、提升客戶滿意度，更重要的是，在安捷倫的企業(yè)文化與價(jià)值觀引領(lǐng)下，我們將在整個(gè)儀器的生命周期中為客戶實(shí)驗(yàn)室賦能，并創(chuàng)造更大的價(jià)值。”

值得一提的是，安捷倫聚焦于循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及經(jīng)濟(jì)性解決方案，推出包括全新儀器、二手儀器、儀器購買融資服務(wù)、儀器長期與短期租賃、儀器翻新服務(wù)，以及各類定制化培訓(xùn)等業(yè)務(wù)模式。這些業(yè)務(wù)與國家提倡的設(shè)備更新方向十分契合。與此同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫穿行業(yè)發(fā)展始終，也是安捷倫聚焦與著力發(fā)展的新起點(diǎn)。公司希望通過逐漸迭代的電商平臺，提升客戶的便捷購買體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身商務(wù)運(yùn)營的效率持續(xù)提升。

安捷倫副總裁兼大中華區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)钔σ矃⒓恿薃CCSI 2024戰(zhàn)略座談會，介紹了公司對當(dāng)前儀器業(yè)務(wù)市場的洞察以及本土化戰(zhàn)略的進(jìn)展。他提到，新型檢測項(xiàng)目、新法規(guī)是驅(qū)動科學(xué)儀器行業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩大引擎，科學(xué)儀器企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展與新法規(guī)的出臺，在技術(shù)與應(yīng)用上提前做好準(zhǔn)備，以迎接下一增長周期的到來。

 

楊挺表示：

 

“在增長遲緩的背景下，對于分析儀器企業(yè)而言，為客戶所提供的方案需要滿足客戶當(dāng)下的價(jià)值主張。安捷倫的策略依然是聚焦客戶、聚焦近期熱點(diǎn)市場機(jī)會、積極發(fā)展后市場業(yè)務(wù)，并借助我們產(chǎn)線與方案的‘寬度’來平衡不確定性風(fēng)險(xiǎn)。我們需要在創(chuàng)新性與經(jīng)濟(jì)性之間做出平衡，支持客戶在困難的時(shí)刻提升實(shí)驗(yàn)室整體運(yùn)營，從而獲得綠色可持續(xù)發(fā)展。更重要的是，我們會提升本地化解決方案開發(fā)能力，順應(yīng)新趨勢為客戶開發(fā)數(shù)字化、智能化的解決方案。”

本屆年會，安捷倫也榮膺了四項(xiàng)年度獎(jiǎng)項(xiàng)，包括“2023年度科學(xué)儀器行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”，“2023年度科學(xué)儀器行業(yè)售后服務(wù)十佳企業(yè)”，“2023年度科學(xué)儀器行業(yè)杰出雇主”，以及“2023年度用戶關(guān)注儀器Top30（獲獎(jiǎng)產(chǎn)品為Agilent 7850 ICP-MS）”。

 

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安捷倫科技有限公司（紐約證交所：A）是分析與臨床實(shí)驗(yàn)室技術(shù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，致力于為提升人類生活品質(zhì)提供敏銳洞察和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。安捷倫的儀器、軟件、服務(wù)、解決方案和專家能夠?yàn)榭蛻糇罹咛魬?zhàn)性的難題提供更可靠的答案。2023財(cái)年，安捷倫的營業(yè)收入為68.3億美元，全球員工數(shù)為18,000人。